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現役コンサルによる中小企業診断士試験対策&資格取得後のキャリア形成に関するブログ

【このブログの説明】
このブログでは、複数社のコンサルティングファームを渡り歩いた現役のコンサルタントが、中小企業診断士試験合格に向けたベスト戦略、中小企業診断士資格取得後のキャリア形成に関する情報を発信していく。コンサルティング経験に基づく本質的なコンサルティングスキルをベースに、独自の分析に基づく試験情報や経営コンサルタントとしてのキャリア形成上の要諦を公開していく。 読者が真の経営コンサルタントとして活躍できるような一石を世に投じられること、これを私の日々の目標とし、筆者自身もこのブログとともに成長していきたい。

【2次試験】「”課題”と”対応策”問題」で意識したいこと(後編)

今回は2018年度の2次試験突破を目指す受験生に向けた連載記事である。


連載の前回記事「【2次試験】「”課題”と”対応策”問題」で意識したいこと(前編)」では、「”課題”と”対応策”問題」の課題設定に関して説明した。



今回は「”課題”と”対応策”問題」の対応策に関して説明する。



対応策に関しては、課題の設定とは異なった頭の動かし方が必要となる。



そもそも課題は何かといえば、「「問題点を解決するための達成目標」」であった。


以上からわかることは、問題点の解決を図ることができれば、その時点で課題の解決がなされた状態になるということになる。



ということはなんてことはない。


問題点の解決策そのものが対応策とほぼ同義


ということになる。



当然のことながら、課題を設定する前に、あなたは与件文から問題点となる要素をすでに見つけているはずである。



ゆえにあなたが対応策を考える上では、


それらの問題点に対する対応策を検討すればよい


ということになる。



問題はここからなのだが、問題点の解決策を検討する上で、大別して以下の2通りのパターンの出題があると考えている。


【パターン①】
与件文に書かれている要素のみから容易に解決策を想起できる問題点


【パターン②】
与件文に書かれている要素だけでは解決策を想起することが難しい問題点



パターン①に関しては、前回の記事でも例に挙げた「標準化やマニュアル化は進められていない」が該当する。これは「〇〇できていない」となっているのだから、解決策は「〇〇できるような状態とする」といった形で意味を裏返せばよい。本例で言えば、「標準化、マニュアル化を行う」が解決策となる。


パターン②に関しては、差がつくところである。本パターンに関しては、与件文の要素だけで解決策を提示することができない以上、あなたは外から何かしらの道具を持ってきて解決策を提示する以外に術はない。

その道具こそが「1次知識」である。

与件文に書かれている要素を丁寧に読み込んだ上で、その問題点に対して最適な解決策を1次知識を活用して提示する必要がある。なお、問題点が複数存在する場合は、1つ1つの問題に対して丁寧に対応策を提示すること。なぜならば、過去の出題傾向と再現答案&得点開示結果を見る限り、「なんとなくこれが解決策だろ。エイヤ!」みたいなざっくりした解決策を書いた答案に対しては、試験委員はあまり高得点を与えていないように思えるからである。

なお、パターン②の問題に関しては、要素の解釈の仕方によって提示する解決策がバラけてしまう。その意味で言えば、受験生の答案はおろか、受験校等の専門機関の解答例も大きくばらけるため、試験委員が正解と考えている解決策をビンゴで当てることが難しい局面も多いだろう。実際には、自身が勉強してきた知識を総動員して、最適な解決策を提示するといった対応をする以外方法はないだろう。そのような最適な解決策を提示するためには正確な1次知識が求められるので、1次試験の勉強はしっかりと進めてほしい。




「”課題”と”対応策”問題」で意識したいこと」の総まとめである。


①「課題」を答案用紙に書くためには、あなた自身が「課題の設定」を行う必要がある

  ↓そのためには

②「現状と理想との差」=問題点となる要素を与件文から見つけ出す必要がある
※問題点は1つの場合もあるし、複数の場合もある。

  ↓その上で

③問題点を解決するための達成目標を定め、課題として設定する

  ↓
④②で抽出した問題点それぞれに対して1つ1つ丁寧に解決策を検討し、それを対応策とする。
※解決策は、①与件文に書かれている要素のみから容易に解決策を想起できる問題点と、②与件文に書かれている要素だけでは解決策を想起することが難しい問題点とがある。前者は難しく考えずにシンプルに解決策を提示、後者は与件文の要素を丁寧に読み込んだ上で、1次知識を活用してしっかりとした解決策を提示する。



最後に。


試験委員(採点官)の立場に立ってみると、今回の連載で題材とした「”課題”と”対応策”問題」は、受験生の知識、思考力、文章力を総合的に見るには非常に勝手のよい出題パターンである。


なぜならば、以下の3つの視点で答案を見れば、その受験生の能力を多面的な視点から判定できるからである。

①課題に設定したワードを見る
②課題と解決策の整合性を見る
③解決策の中身を見る


受験生は一般的に③の中身ばかりを気にして「これが正しいだろう」「いや、こっちが正しいだろう」という議論に終始する傾向にあるのだが、私が試験委員(採点官)なら①と②も当然見る。たとえ③に正しいことが書かれていたとしても、①と②ができていなければ、高得点を与えることはないだろう。


ここに2次試験の重要なカラクリがある。


③だけできていて①や②ができていない受験生は、知識はあるものの、思考力や文章力、論理力が不足しているということが一発で採点者側からわかるのである。



今回はこの辺にしておこう。


本連載を通じて、筆者は2次試験に関してとても重要な要素を伝えたつもりである。


あなたの2次試験の学習のお役に少しでも立てたら幸いである。


マジコン診断士

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【2次試験】「”課題”と”対応策”問題」で意識したいこと(前編)

今回は2018年度の2次試験突破を目指す受験生に向けた記事である。



以下は平成29年度2次試験事例Ⅲの第1問、第2問の設問文である。



第1問(配点30点)
CNC木工加工機の生産販売を進めるために検討すべき生産管理上の課題とその対応策を140 字以内で述べよ。


第2問(配点20点)
C社社長は、現在の生産業務を整備して生産能力を向上させ、それによって生じる余力をCNC木工加工機の生産に充てたいと考えている。それを実現するための課題とその対応策について120 字以内で述べよ。


2次試験の学習を進めている受験生にとっては、課題と対応策を問うてくる「”課題”と”対応策”問題」に1度は出くわしたことがあるだろう。



この出題の仕方はシンプルなようで意外と厄介なので、筆者なりに考えるポイントを2回の連載でお伝えしておこうと思う。




そもそも「課題」とは何かと言えば、「問題点を解決するための達成目標」のことで、ポジティブに表現される(例えば〇〇体制の強化)ものである。



さて、実はこの「課題」の設定は、2次試験においてあなたの力を試す重要なポイントとなる。



というのも、


設問で問われる課題は、与件文に「〇〇が課題である」と直接記載のあることを問うことは(基本的には)ないため


である。




もちろん、与件文に「〇〇が課題である」と直接記載されていることは過去問を見てもあるにはある。


しかし、与件文に記載されている課題そのものを設問で問うて、それをわざわざ答案用紙に書き写させるような出題は基本的にないと考えるべきである。
※「基本的に」とわざわざ筆者が書いているのは、「試験に絶対はない」からである。


なぜならば、それでは単なる国語の試験になってしまうからである。



実際、本記事の冒頭で示した事例Ⅲの2つの設問における課題も、与件文に記載されている課題をコピペするような類の問題ではなかった。




では、この「課題」に書く内容が与件文にストレートに書かれていないという前提に立った場合、あなたはどのような頭の動かし方をすればよいのだろうか?



当然のことながら、あなたが答案用紙に課題を書くためには、「課題の設定」を行う必要がある。



では「課題の設定」をどのように行えばよいかと言えば、それ以前にあなたは問題点を把握する必要がある。



なぜならば、先ほども説明した通り、課題は「問題点を解決するための達成目標」なので、解決すべき問題点が把握できていなければ、課題を設定することはできないためである。



では問題点は何かといえば、「現状(=実際の状態)と理想(=求める状態)との差(=GAP)」である。


以上の要素を踏まえると、あなたは与件文から「現状」と「理想」を把握しない限り、問題点の設定はできないということになる。
※事例Ⅲの過去問の出題傾向では、「〇〇は現状できていない」等と与件文の中でストレートに問題点が記載されている場合が多いので、そこは素直に問題点として受け取ってしまってよい場合が非常に多い。但し、この場合もなぜそれが問題点と認識できるかと言えば、その裏に「理想」があるからであることを忘れてはいけない。例えば、与件文に「標準化やマニュアル化は進められていない」と記載されていたら、「標準化やマニュアル化が図られている」という理想の状態を想起できているからこそ、そこを起点に現状とのGAPを認識した上で問題点を把握できているのである。



ダラダラと書いてきたが、以上の内容をまとめると以下のようになる。



「課題」を答案用紙に書くためには、あなた自身が「課題の設定」を行う必要がある

  ↓そのためには

「現状と理想との差」=問題点となる要素を与件文から見つけ出す必要がある
※問題点は1つの場合もあるし、複数の場合もある。

  ↓その上で

問題点を解決するための達成目標を定め、課題として設定する



以上のような頭の動かし方を経て、課題を設定することになる。


なお、課題の設定の際に、問題点となる要素が1つの場合は比較的シンプルに課題設定が可能な場合もある(例えば、問題点が「利益率の低下」だとしたら、課題はそれを裏返した「利益率の向上」となる)のだが、問題点となる要素が複数存在する場合は、答案用紙に書く課題を慎重に検討する必要がある。


例えば、問題点①、問題点②、問題点③という3つの問題点が与件文から把握できたとしよう。


その場合、


問題点①~③のすべてを解決するための達成目標となるワードをチョイスし、それを課題として答案用紙に書く必要がある


のである。


より分かりやすく言えば、


問題点①だけを解決する課題や問題点①と③だけを解決するような課題の設定(=ワードのチョイス)をしてしまうと、それは間違いなく減点対象となるということである(前者は問題点②、③を、後者は問題点②をないがしろにした課題設定をしているため)。


ここは密かにかなり差がつくポイントだと筆者は考えているので、ぜひしっかり意識してみてほしい。


試験委員は答案用紙の「課題」に記載されているあなたのワードのチョイスによって、与える点数を変えているはずである。


つづく


マジコン診断士

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【2次試験】マジコン流答案作成プロセスの復習(Final)

今回は2018年度の2次試験突破を目指す受験生に向けた記事である。


筆者は答案作成を以下の4ステップで実施することをオススメしている。

【1】設問を解釈する
【2】与件文を読む
【3】答案骨子を作成する
【4】答案を作成する


今回の記事で本連載もラストである。


本記事では「【4】答案を作成する」について説明する。


ポイントは以下の3点である。


①題意を絶対に外さないこと。

設問の要求解釈時に、あなたは題意を捉えて答案の型を作っているはずである。例えば、「~の要因は何か?」と問われたのならば、答案の型は「要因は~である。」となる。この型を崩しさえしなければ、あなたが題意を外すリスクは減らせるはずである。まずはここをしっかり押さえていれば、あとは答案の骨子を「~」部分に当てはめるだけである。
もしあなたがここでエラーを起こすとすれば、「要因は~である」と書き始めたにもかかわらず、「~」の部分が要因の要素になっていないということである。つまり、題意で答案用紙を書き始めたにもかかわらず、その中身に対して題意の解答と全く異なる要素を書いてしまうといことである。
このようなことが起こる原因として考えられるのは、与件文を読んだり答案骨子を検討している過程で色々思考していたら、いつの間にか題意と異なる答案骨子を構築してそのまま答案用紙にそれを書いてしまったということであろう。
タイムマネジメントがシビアな本試験では、普段ではやらないようなことをやってしまうこともある。ぜひ気を付けてほしい。


②答案骨子の論点が「1つ」か「複数」かによって、書き方が変わることを認識する。

例えば、「~の要因は何か?」と問われた場合、答案骨子の論点が1つであれば、「要因は~である。」と言った形で~に単発の論点を書けばよいだけである。この場合、「~」の部分は長い文章になるはずなので、主語と述語が離れすぎたり、読点「、」で文章をつなげすぎてしてわかりにくい文章になる、因果関係がおかしくなる等のリスクが高まる。作成した答案をよく読み直して、「第三者が読みやすい文章になっているか」を十分確認してほしい。
逆に、答案骨子の論点が複数存在すれば、「要因は、①~、②~、③~である。」のようにシンプルに列挙してあげればよい。


③答案骨子をベースにすると大幅に文字数が足りない場合は、答案骨子を再検証する。

答案骨子で答案を構成しようとしたときに指定文字数より大幅に少なくなりそうな場合、あなたの答案には大事な「何か」が欠けている可能性が高い。欠けている要素として考えられるのは以下の2点である。
 (1)論点の数が不足している
 (2)論理の3点セットの要素が不足している
(1)については、設問や与件文の該当箇所のリンクワードを元に、もう一度与件文をサーフィンしてみよう。
(2)については、自身の文章が論理的な内容となっていない可能性が高い。論理の3点セットである「事実」「根拠」「結論」を再度点検してみるとよいだろう。


以上で「【4】答案を作成する」に関する説明は終わりである。


4回に渡って本連載をしてきたが、いかがだっただろうか?


2次試験突破を目指すあなたのお役に少しでも立てていれば幸いである。


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【2次試験】マジコン流答案作成プロセスの復習(3)

今回は2018年度の2次試験突破を目指す受験生に向けた記事である。


筆者は答案作成を以下の4ステップで実施することをオススメしている。

【1】設問を解釈する
【2】与件文を読む
【3】答案骨子を作成する
【4】答案を作成する


「【2次試験】マジコン流答案作成プロセスの復習(2)」の続編として、本記事では「【3】答案骨子を作成する」について説明する。


答案骨子を作成する上でのポイントは、以下の4点である。


とにかく答案用紙に答案を書くこと(白紙にしないこと) 

たとえあなたの書いた答案が的外れであったとしても、たとえ自信がない状態で書いたとしても、白紙よりは絶対にマシである。なぜならば、白紙の答案に対して、採点官は得点を与えようがないからである。つまり、あなたが白紙にで提出した設問は、あなたがどんなに神様に祈っても0点が確定する。
2次試験は1点を争う試験である。白紙答案はかなりのダメージを受けるので、是が非でも回避しなければならない。
なお、あまり大きな声で言いたくないのだが、受験生の再現答案と得点開示請求の結果を分析すると、この試験は論理がそれなりにしっかりしていてそれが採点官に伝われば、一般論答案でもそれらなりの得点が入るような採点をしている。何も書かないくらいなら、一般論解答でも何でもでもよいので、とにかく何かを答案用紙に書いた方が確実に合格に近づく。ぜひ覚えておいてほしい。


②題意に対してしっかり答えている答案とすること

これはごく当たり前に感じるだろうが、受験生の答案を拝見すると、意外と題意に対してしっかりと答えていない答案を見ることが多い。①問われていることに解答すること、②制約条件をしっかりと踏まえた答案を書くことの2点に十分注してほしい。


③多面的な視点から論点をモレなく答案に盛り込むこと

2次試験では、多くの設問で指定字数が100字以上となる。100字以上の答案を構成するという点を勘案すると、盛り込むべき論点は複数あると考えるのが一般的だろう。ゆえにあなたは、与件文を多面的な視点で検討し、一次知識と論理的思考を駆使しながら論点を漏れなく抽出・検討して答案を構成してほしい。


④答案の各論点を根拠(ファクト)に基づいて論理的に構成すること(可能な限り論理の飛躍を防止する)

答案の論点は、当然のことながら根拠(ファクト)に基づいて構成する必要がある。なぜならば、根拠に基づかない論点に関しては、あなたと採点官との間に共通言語が存在しないことになり、採点官はそのような論点に対して得点を与えることが難しくなるからである。答案の論点は必ず与件文のファクトに基づいて構成し、それをしっかり明示しながら論理的な答案を構成することで、論理の飛躍防止と採点官との共通言語構築を図ってほしい。


本記事のプロセスに関しては、以下の過去記事で復習できるので、一度確認してみてほしい。


【2次試験】答案作成のステップ総点検 ~答案骨子構築(1)

【2次試験】答案作成のステップ総点検 ~答案骨子構築(2)

【2次試験】答案作成のステップ総点検 ~答案骨子構築(3)

【2次試験】答案作成のステップ総点検 ~答案骨子構築(4)

【2次試験】答案作成のステップ総点検 ~答案骨子構築(Final)



以上で「【3】答案骨子を作成する」に関する説明は終わりである。



本記事は答案作成プロセスにおいても非常に重要な内容となるので、上記過去記事リンクもしっかりと呼んで復習してみてほしい。


マジコン診断士

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【2次試験】マジコン流答案作成プロセスの復習(2)

今回は2018年度の2次試験突破を目指す受験生に向けた記事である。


筆者は答案作成を以下の4ステップで実施することをオススメしている。

【1】設問を解釈する
【2】与件文を読む
【3】答案骨子を作成する
【4】答案を作成する


「【2次試験】マジコン流答案作成プロセスの復習(1)」の続編として、本記事では「【2】与件文を読む」について説明する。


与件文を読む際に大事なことは、与件文を「アリの目」と「鳥の目」で読むことである。


「鳥の目で読むこと」と「アリの目で読むこと」の違いは、以下の通りである。


鳥の目で読むこと
与件文を冒頭から読み進め、設問文のリンクワードを見つけた時点で設問と与件文とを対応付ける目的で実施する読み方。

アリの目で読むこと
設問と対応付けされた与件文を精読する目的で実施する読み方。
※筆者の有料コンテンツ「中小企業診断士2次試験対策【勇者の読解】~基礎力養成編」をご購入いただいた読者は、この読み方において本コンテンツで学んだ論理的な読み方をフルに活用する。



本記事に関しては、以下の過去記事で復習できるので、一度確認してみてほしい。

【2次試験】答案作成のステップ総点検 ~与件文を読む

【2次試験】答案作成のステップ総点検 ~リンク張り



以上で「【2】与件文を読む」に関する説明は終わりである。



これは脅しではないが、2次試験の試験委員は受験生が何をわかっていないか、どこを突けばパニックに陥るかをこちらが嫌というほどわかっている強者である。


そして彼らはそこを巧みに突っついてくる。


とてもじゃないが小手先のテクニックが通用する相手ではない。相手はむしろ、こちらが見聞きしているテクニックをあなたの弱みに転換してくるだろう。


ちょうど以下のように。


あなたが闘う相手はそういう相手であることを理解しておいた方がよい。




ところがである。



実はどうやっても試験委員が揺さぶりにくい制約条件が1つだけ2次試験には存在する。



それは

与件文の日本語の論理構造

である。



中小企業診断士試験が国家試験である以上、2次試験の与件文の日本語は論理的なものでなければらない。



なぜならば、論理がハチャメチャな日本語で書かれた与件文に基づく試験では受験生の能力を測ることができないからである。



つまり試験委員は、

与件文の日本語を非論理的にして受験生を惑わすという手法を採用することは100%できない

ということになる。




これこそが、「2次試験において読解力が重要だ」と筆者が発信し続けている理由である。


語学と言うものは、日本語に限らず、みなが等しく内容を把握できるようなカラクリに基づいて書かれていなければ意味がない。なぜならば、そのようなカラクリなしに書かれたハチャメチャな文章では、その文章は多くの人に読まれなくなってしまい、作者の意見や考えを世の中に広げることができなくなってしまうからである。


そのカラクリこそが「論理」なのである。


論理を駆使して読解をする術をあなたが身につけることができれば、今よりも数段階レベルアップできるはずである。


マジコン診断士

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プロフィール

マジコン

Author:マジコン
現役コンサルタント。中小企業診断士試験独学ストレート1発合格。モットーは卓越した本質的スキル・知恵に基づく”マジなコンサル診断士”であり続けること。
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